الأسئلة الشائعة
ما هي المنتجات التي يوفرها متجر زوار استار؟
- نحن نوفر مجموعة واسعة من الأجهزة الكهربائية والمنزلية، بما في ذلك التلفزيونات، أجهزة الصوت، الحواسيب، الهواتف المحمولة، الأجهزة المنزلية، ومنتجات العناية الشخصية.
هل يمكنني الشراء عبر الإنترنت؟
- نعم، يمكنك الشراء عبر موقعنا الإلكتروني zawraastar.com واستلام المنتجات في منزلك.
هل تقدمون خدمة التوصيل إلى جميع المناطق؟
- نحن نوفر خدمة التوصيل داخل المملكة العربية السعودية. قد تختلف مناطق التوصيل بناءً على موقع العميل.
كم يستغرق وقت التوصيل؟
- يعتمد وقت التوصيل على الموقع والمنتج. عادةً، يتم التوصيل خلال 2-7 أيام عمل.
هل يمكنني تتبع طلبي؟
- نعم، يمكنك تتبع طلبك من خلال حسابك على موقعنا الإلكتروني أو عبر التواصل مع خدمة العملاء.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
- نقبل الدفع عبر بطاقات الائتمان والخصم، والدفع عند الاستلام.
هل توفرون خدمة التركيب للأجهزة؟
- نعم، نقدم خدمة التركيب لبعض الأجهزة مثل التلفزيونات والأجهزة المنزلية الكبيرة. يرجى التواصل معنا للحصول على مزيد من التفاصيل.
ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال؟
- يمكنك إرجاع أو استبدال المنتجات خلال سبعة أيام من تاريخ الشراء، بشرط أن تكون في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.
هل توجد رسوم على الإرجاع؟
- لا توجد رسوم على الإرجاع داخل جدة. أما خارج جدة، فقد يتم خصم رسوم الشحن.
كيف يمكنني إلغاء طلبي؟
- يمكنك إلغاء الطلب قبل شحنه عن طريق التواصل مع خدمة العملاء.
هل جميع المنتجات التي تقدمونها أصلية؟
- نعم، نحن نوفر فقط المنتجات الأصلية ذات الجودة العالية من العلامات التجارية الموثوقة.
هل يوجد ضمان على المنتجات؟
- نعم، جميع منتجاتنا تأتي مع ضمان المصنع. مدة الضمان تختلف حسب المنتج والعلامة التجارية.
كيف يمكنني الاستفادة من العروض والخصومات؟
- يمكنك متابعة موقعنا الإلكتروني وصفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على أحدث العروض والخصومات.
هل يمكنني طلب منتج غير متوفر في المتجر؟
- نعم، يمكنك التواصل معنا وسنبذل قصارى جهدنا لتوفير المنتج المطلوب.
هل يمكنني تعديل عنوان التوصيل بعد تقديم الطلب؟
- نعم، يمكنك تعديل عنوان التوصيل عن طريق التواصل مع خدمة العملاء قبل شحن الطلب.
هل تقدمون خدمة التقسيط؟
- في الوقت الحالي، لا نقدم خدمة التقسيط. ولكن يمكنك الدفع عبر بطاقات الائتمان أو الدفع عند الاستلام.
هل يمكنني طلب منتجات بالجملة؟
- نعم، يمكنك التواصل معنا للحصول على عروض خاصة لطلبات الجملة.
كيف يمكنني التسجيل للحصول على حساب؟
- يمكنك التسجيل للحصول على حساب عن طريق زيارة موقعنا الإلكتروني والنقر على "تسجيل".
هل يتم شحن المنتجات إلى خارج المملكة؟
- حاليًا، نوفر خدمة التوصيل داخل المملكة العربية السعودية فقط.
كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
- يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني المتوفرين على موقعنا الإلكتروني.
